রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা এনক্রিপশন এবং স্থানীয় নিয়মের অধীনে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না — সব কিছু সুরক্ষিত গেটওয়ের ভেতর দিয়ে যায়।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতস্থানীয় আইন মেনে চলাকুকি নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
baij365 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য আমরা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে ডেটা ট্রান্সমিশনের সময় কেউ আপনার তথ্য দেখতে না পারে। প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য, এবং উত্তোলনের অনুরোধ আমরা ম্যানুয়ালি যাচাই করি জালিয়াতি রোধ করতে। আপনার পেমেন্ট মাধ্যমের বিস্তারিত তথ্য আমরা সরাসরি সার্ভারে রাখি না — bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন তাদের নিজস্ব সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

লগইন থেকে জমা এবং উত্তোলন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — আপনার তথ্য ইন্টারনেটে যাওয়ার সময় সুরক্ষিত থাকে এবং কেউ মাঝখানে পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবহার

আমরা প্রথম পক্ষের কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে — তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট মাধ্যম যাচাই করি যাতে আপনার অর্থ শুধুমাত্র আপনার নিজের ওয়ালেটে যায় এবং অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা তুলতে না পারে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার প্রোফাইল এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে আইনি রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য থাকতে পারে।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অনুরোধ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে আপডেট দেব। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন অথবা কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নিচে ডান কোণায় চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য দেব।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা থেকে আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে গোপনীয়তা সেটিংস অপশনে গিয়ে আপনি কুকি পছন্দ, মার্কেটিং ইমেইল এবং ডেটা শেয়ারিং সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে তথ্য মুছে ফেলা পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আপনার ওয়ালেট নম্বর এবং পিন আমরা সংরক্ষণ করি না — লেনদেন সরাসরি bKash, Nagad বা Rocket-এর সিস্টেমে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড করি নিশ্চিতকরণের জন্য।

অবশ্যই — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি রিপোর্ট পাঠাব কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করে — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির সাথে শেয়ার করি না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

সাপোর্ট টিমকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার প্রোফাইল তথ্য মুছে দেব — লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং স্থানীয় আইন অনুসারে প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত — অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয় তবে লেনদেনের ইতিহাস কিছু সময় সংরক্ষিত থাকে।